2008年元月25日早上8：00，巡邏禮兵馮瑞在自己的轄區正常巡視，當走到29號樓1單元門口時，在雪地中發現手機一部；此時我們可愛的禮兵馮瑞第一反應是失主一定會很著急的，得趕快找到失主，于是立即上報中隊長并上交服務中心。客服主管肖敏根據通話記錄，多方聯系，最終確定失主為29號樓1單元2B住戶焦清枝的手機，于是和禮兵隊長趙華山立即把手機送還到業主手中。當焦女士接過手機后，感激的說：“我以為找不回來了，可是…你們建業人真是好樣的！”
      禮兵馮瑞這種拾金不昧的行為，值得我們所有人員的學習，也體現出建業物業人高尚的品質和嚴、細、實、恒的工作作風；不但在我們內部樹立了榜樣，更是贏得了業主的認可。相信只要我們人人都用心，我們的服務品質一定會不斷提升的，最終實現“物業管理，盡善盡美”的終極目標。